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miércoles, 29 de julio de 2015
Mindfulness o como hacer frente al estrés y a la tensión en el trabajo
martes, 30 de junio de 2015
¿Has experimentado el efecto positivo de Mindfulness en el aula?
BMA & aktitud
Personas y cambio
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martes, 14 de abril de 2015
El camino del Mindfulness
Me permito citar literalmente unas palabras de Mark Williams,
catedrático de la universidad de Oxford, autor de "The Mindful Way through Depressión",
ya que me han parecido interesantes y esclarecedoras para comprender la
práctica de Mindfulness. Espero que a nuestros lectores les resulten así también.
“ La meditación Mindfulness no
solo hace hincapié en llevar la atención una y otra vez a un único punto, sino
que nos invita a combinar este ejercicio con una conciencia receptiva y abierta
que, si se cultiva, puede ofrecer una sensación directa de lo que surge a cada
momento en el mundo interior y exterior.
También nos ofrece una manera de responder a estos sucesos y a nuestras reacciones a ellos: con una cálida compasión….no tenemos que librarnos de nuestro estrés, cansancio y tristeza, sino reconocer claramente sus patrones y enfrentarnos a ellos con curiosidad abierta y amistosa. Es una reacción muy diferente a la que tenemos habitualmente, ya que por regla general, cuando algo no nos gusta, reaccionamos o bien evitándolo o bien preocupándonos. No nos han enseñado otra forma de enfrentarnos con nuestra angustia, y debido a ello no nos damos cuenta de que nuestra tendencia a evitarla o a preocuparnos por ella empeora la situación: el cansancio momentáneo se convierte en agotamiento; el miedo transitorio, en preocupación permanente, y la tristeza pasajera en infelicidad y depresión crónica. De modo que no somos culpables de terminar agotados, ansiosos o deprimidos. Únicamente nos han dado una herramienta para tratar con aquello que no nos gusta: librarnos de ello, esforzarnos más, ser mejores, incluso perfectos, y si no conseguimos hacer que las cosas sean de otra manera, nosotros mismos llegamos fácilmente a la conclusión de que hemos fracasado como personas. Esta es una receta para un mundo turbulento. Tal y como afirmó Jon Kabat-Zinn, necesitamos, literal y metafóricamente, entrar en razón.”
También nos ofrece una manera de responder a estos sucesos y a nuestras reacciones a ellos: con una cálida compasión….no tenemos que librarnos de nuestro estrés, cansancio y tristeza, sino reconocer claramente sus patrones y enfrentarnos a ellos con curiosidad abierta y amistosa. Es una reacción muy diferente a la que tenemos habitualmente, ya que por regla general, cuando algo no nos gusta, reaccionamos o bien evitándolo o bien preocupándonos. No nos han enseñado otra forma de enfrentarnos con nuestra angustia, y debido a ello no nos damos cuenta de que nuestra tendencia a evitarla o a preocuparnos por ella empeora la situación: el cansancio momentáneo se convierte en agotamiento; el miedo transitorio, en preocupación permanente, y la tristeza pasajera en infelicidad y depresión crónica. De modo que no somos culpables de terminar agotados, ansiosos o deprimidos. Únicamente nos han dado una herramienta para tratar con aquello que no nos gusta: librarnos de ello, esforzarnos más, ser mejores, incluso perfectos, y si no conseguimos hacer que las cosas sean de otra manera, nosotros mismos llegamos fácilmente a la conclusión de que hemos fracasado como personas. Esta es una receta para un mundo turbulento. Tal y como afirmó Jon Kabat-Zinn, necesitamos, literal y metafóricamente, entrar en razón.”
Tomar el camino del Mindfulness nos puede liberar y
aumentar nuestro bienestar, nuestro ánimo y nuestra calidad de vida.
Ábrete a la experiencia Mindfulness con BMA & aktitud
Nuevos grupos de práctica semanal en Mayo
Escríbenos a info@bmaktitud.com
martes, 7 de abril de 2015
Consigue otra experiencia aplicando atención plena a tu bebida favorita
Practica Mindfulness con BMA&actitud.
1. Haz una respiración, de forma intencional, y aprovecha
para localizar y soltar cualquier tensión que notes en tu cuerpo.
2.
Lleva tu atención a la experiencia visual de tu
copa. Puedes ver como el líquido toma la forma del cristal que lo contiene. ¿Por
qué no aprovechar este momento que no vendrá de nuevo? Qué pensamiento o
emoción surge en ti antes de coger la copa. No es bueno ni malo, sólo nota lo
que hay.
3.
Levanta la copa. ¿Es suave?¿Es pesada o ligera?¿Está
fría o caliente? Acércatela un poco, siente curiosidad por el color y la
textura del contenido.
4.
Acerca ahora la copa a tu nariz y respira. Nota
como pasas de respirar el aire que te rodea a experimentar una explosión
aromática.
5.
Cuando estés listo, llévate la copa a la boca y deslízalo
suavemente sobre tus labios sin llegar a beber. ¿Qué pensamientos surgen?¿Qué
sensaciones y emociones? Cambiar el hábito llevando la copa hasta tus labios
sin llegar a beber, puede desencadenar un frenesí en este acto.
6.
Ahora puedes tomar un sorbo y mantenerlo paladeándolo
en tu boca sin tragar. Permanece atento a la experiencia sensorial de este
momento. Si notas que te distraes, devuelve suavemente tu atención a la experiencia.
7.
Cuando estés listo traga intencionadamente.
Tómate un momento para ver lo que sucede en tu mente.
Podemos aprovechar esta actividad tan habitual y cotidiana como
beber, para hacerlo con atención plena. Te invitamos a practicar esta variación
del comer consciente.
Estas en un bar. Estás disfrutando de un rato de
tranquilidad y de ocio. La gente charla a tu alrededor.
Estás esperando la bebida que acabas de pedir, hasta que por
fin el camarero te la sirve.
Antes de nada párate un instante. Haz una
respiración intencionada y date cuenta que la copa es la clave del momento
presente.
Quizás esta práctica de bebida atenta pueda ayudarte a experimentar la
verdadera vitalidad del momento.
La práctica ha terminado repite la experiencia cada vez que
tengas la oportunidad.
martes, 30 de diciembre de 2014
¿LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES?
Hace unos días fui testigo, una vez más, de cómo
selecciona un gran operador de telefonía de nuestro país, a su personal de
primera línea, el que tiene contacto con el cliente, el factor humano, lo que llamamos pie de tienda. ¿No es este personal una
parte responsable de lo que hace negocio o produce fracaso?
Buscan perfiles comerciales agresivos, a los que evalúan
por número de ventas, buscan al “vendedor cazador”, dejando a un lado la
importancia de conocer a nuestros clientes y sus necesidades, lo que esperan
del servicio y cuáles son los elementos que determinan su satisfacción como la confiabilidad, honestidad, credibilidad y compromiso etc.
La venta es una parte más del proceso que genera el
producto o servicio. La organización puede ser muy eficiente en su gestión y
dirección, pero la calidad de sus productos se deteriora si no
mira y escucha con
prioridad a sus clientes, para conocer sus necesidades y proporcionarles el
servicio adecuadamente desde un principio.
¿Por qué ese gap, esa discrepancia entre las expectativas
del cliente y las percepciones que la empresa tiene sobre estas expectativas?
¿Quizás no sea un objetivo de la empresa alcanzar esa calidad en la venta esperada por el cliente? ¿No
buscan su lealtad, su conservación…el largo plazo?
Hace tiempo ya que Mckinsey desarrollo una idea de venta
en la que el cliente participa activamente y ayuda a crear valor tanto para él como para la
empresa, ir creciendo juntos, desarrollar juntos el propio mercado, sin ignorar
la información que proporciona esa escucha.
Y aquí está la pareja irreconciliable, lo que yo llamo
“el divorcio” entre el mundo de las ideas y lo que se hace todos los días: por
una parte, ríos de tinta con ideas de cómo mejorar, progresar, cambiar para
avanzar, y por otro lo que prioriza e
implementa la empresa…tu vende por encima de todo…y
rapidito…presiona y vende…todo el
porfolio de la compañía si hace falta…y claro, al cliente, normalmente desorientado y desconocedor pero necesitado
del servicio ¡que le den!.
Otro día hablaremos de cómo crece o no, el interés, la
motivación, la satisfacción, la productividad y el empuje de toda esta gente
contratada para atender directamente a los clientes, tan importante, y sus consecuencias
naturales.
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